Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ao98

Chào mừng bạn đến với ao98 — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và ao98 ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web ao98.app và tất cả các dịch vụ, sản phẩm trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc truy cập trang web ao98.app, tạo tài khoản, thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu ở đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của ao98.

ao98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của thành viên và đăng tải trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ao98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. ao98 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi nào đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân đang sinh sống, làm việc hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng Dịch vụ của ao98 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ của ao98 hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào khác mà ao98 có nghĩa vụ tuân thủ.
• Bạn không tham gia với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác mà chưa được ao98 chấp thuận bằng văn bản.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản ao98. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc sử dụng địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ao98 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực hai yếu tố (2FA). ao98 khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ao98 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho ao98 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

ao98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

ao98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền nạp ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút. Lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trong vòng 5–15 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 15–60 phút tuỳ giờ cao điểm.
• Rút tiền tối đa: Giới hạn rút tiền mặc định là 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP cấp cao có thể yêu cầu nâng giới hạn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Xác minh danh tính: Với các lệnh rút tiền trên 50.000.000 VNĐ, ao98 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ao98. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản và điều tra gian lận tài chính.

ao98 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi sinh nhật. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ao98:

• Tiền thưởng và tiền nạp tương ứng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ao98 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản.

ao98 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm Baccarat Live Dealer, Tài Xỉu, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ jackpot, Dự đoán màu và cá cược thể thao. Mỗi trò chơi hoặc loại hình cá cược có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện của trò chơi đó. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên trên ao98 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Đối với Baccarat Live Dealer và các trò chơi trực tiếp khác, kết quả được xác định bởi dealer người thật trong môi trường studio được kiểm soát nghiêm ngặt.
• Đối với Đá Gà trực tiếp, ao98 chỉ là nền tảng trung gian phát sóng và nhận kèo — kết quả trận đấu phụ thuộc hoàn toàn vào diễn biến thực tế tại trường đá gà.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ao98 có quyền huỷ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của ao98 trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc giao diện cược.

ao98 duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi bình thường.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản ao98 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng ao98.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình thực hiện các giao dịch chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cược.

ao98 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc ao98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật.

ao98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ ao98.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều — nhân viên ao98 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên theo nguyên tắc cần-biết.

ao98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (ii) để ngăn chặn gian lận; hoặc (iii) với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Dịch vụ của ao98 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). ao98 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên.

• ao98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• ao98 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của thành viên hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Trách nhiệm tối đa của ao98 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

ao98 cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng hoàn toàn hoạt động cá cược. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong ít nhất 6 tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một phiên chơi để tránh cháy tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để nhắc nhở bạn nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ao98 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ao98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ao98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong vòng 5 ngày làm việc.

ao98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ao98.app.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ (không ảnh hưởng đến quyền lợi vật chất của thành viên) có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ của ao98 hoặc Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thứ tự ưu tiên sau:

• Bước 1 — Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Hầu hết các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết ngay trong phiên chat.
• Bước 2 — Email chính thức: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ ao98 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 — Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của ao98 để được hỗ trợ bổ sung.

ao98 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua các kênh hỗ trợ thông thường, ao98 sẵn sàng sử dụng cơ chế trọng tài độc lập theo thoả thuận giữa hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.